Política de reembolso
Política de Reembolso - Perlina Accesorios
En Perlina Accesorios, nos comprometemos a brindarte productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Reembolsos y Devoluciones
-
Condiciones para reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, el accesorio debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.- Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución.
- Los productos personalizados o de edición limitada no son elegibles para reembolsos.
-
Proceso de devolución
- Envíanos un correo electrónico al +57 304 5222209 con tu número de pedido y la razón de la devolución.
- Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
-
Costos de envío
- Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.
-
Revisión del producto
- Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
-
Excepciones
- Los productos en oferta o comprados en liquidación no son elegibles para reembolso.
- Los daños causados por el uso indebido del accesorio no califican para devoluciones.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
Para más información, no dudes en contactarnos al +57 304 5222209. ¡Estamos aquí para ayudarte!